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[判断题]

团队客人离店前一小时，由服务员将该团队所有客房的小酒吧核查一遍，开好饮料账单，由领班送至前台收银处。（)

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第1题

对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查，可在客人离店结帐前，一并检查。（)

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第2题

每年底由服务员对房内小酒吧、领班对楼层饮料柜内的饮料进行检查。如有接近保存期限的，立即与仓库调换。（)

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第3题

零星客人结账时，由客房服务中心联络员通知到楼层，楼层服务员应立即进房检查小酒吧饮品的耗用量。（)

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第4题

住店客人房内的小酒吧，不需要每天都去核查，只要在结账的时候核查一遍即可。（)

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第5题

客房小酒吧账单一式三联,一联由客房部留存,两联送财务处。（）

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第6题

团队客人离店结公付账时，应注意为该团队客人的（）打印账单及收款。

A.分户账

B.自付账

C.转账

D.赊账

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第7题

遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（)批准。

A.A.大堂副理

B.B.销售经理

C.C.客房部经理

D.D.领班

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第8题

酒店对客人的投诉一般由（）负责

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

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第9题

对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解（)

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第10题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是()。

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。

A.礼宾部提前安排客人用车

B.结账员核查预期离店客人的账单

C.问讯员检查有无客人信件

D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

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