顾客到来后，客服在旺旺上回复客户采用下面哪种方式 最好（）

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

A.旺旺可以不保持在线

B.提高顾客满意度

C.及时回复询盘

D.做好二次营销

A.注重沟通，换位思考

B.端正态度，尊重客户

C.及时响应，引导客户

D.学会倾听，了解问题

A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B.不要一直用自动回复， 如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复， 让其他顾客等待

C.态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感

D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

A.规范工作时间

B.增加客服电话座席

C.系统回复答案全面

D.人工客服响应及时

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日