题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售前客服在接待消费者购物咨询的时候，他应该要注意哪些事项（）
A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少
B.不要一直用自动回复， 如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复， 让其他顾客等待
C.态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感
D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服
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A.可以的，回复快会让顾客有一个好的购物体验
B.不行，回复快顾客不想买还是不买的
C.不清楚，我平时就随便回复的
D.以上都是不对的
