题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一般来说，智能客服机器人问题按照业务场景分为（）和售后服务两大类
A.业务推荐
B.售前销售
C.需求分类
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第3题
5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
第7题
天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得（）的热心解答
A.10000号专家团队
B.其他用户
C.客服机器人
D.爱问管理员
第8题
一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。
一个完整的销售流程应当至少包括（)、售中服务和售后服务三个部分。
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A、售前咨询
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务
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