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[判断题]

一般情况下,营销管理、销售管理和服务管理是CRM系统运营管理的三个主要部分。()

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第1题

下列()属于运营型CRM的表现形式。

A.网上服务管理

B.在线销售管理

C.销售智能

D.在线营销管理

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第2题

运营型CRM主要包括()功能。

A.顾客服务

B.订购管理、发票/账单

C.产品售后服务项目的管理

D.销售及营销的自动化及管理

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第3题

销售管理主要涉及销售人员管理、销售规划和销售技术的探索三个主要方面。()
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第4题

营销管理的实质是销售管理。()
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第5题

在客户交互周期中的客户接触参与阶段,CRM系统主要包含()。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.潜在客户管理

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第6题

CRM系统的主要功能包括()。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

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第7题

横向分类分析主要是根据企业对用户的商品管理、销售管理和服务管理的实际情况,确定用户等级标准。()
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第8题

CMM系统在营销管理模块提供了“集团管理”功能。()
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第9题

CRM既包涵管理思想又包涵了管理技术。()
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第10题

CMM系统商机管理模块可以进行对营销过程进行管理。()
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