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[判断题]

会客服务应在了解客人要求后,在客人来访前30分钟做好所有准备工作。()

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第1题

会客服务前要问清客人来访人数、时间,是否需要准备饮料、鲜花,有无特别服务等。()
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第2题

在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。
在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。

A.了解客情

B.开夜床服务

C.会客接待

D.代办服务

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第3题

客人到达前的准备工作时接待服务过程中的第一个环节。()
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第4题

客人来访,主人要表示欢迎,客人离开的时候,主人应该先伸手与客人握手,表示送别之意()
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第5题

对所有客人的投诉,应都能在客人离店前圆满解()
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第6题

客人来访时要幼儿没有打招呼,家长不应干涉。()
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第7题

对一些明显是服务工作中的失误,应立即向客人道歉,在征得客人同意后,做出补偿性处理。()
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第8题

引领客人进房时,如房间在右侧,则服务员应在客人右前方引领。()
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第9题

客人用餐时,服务员应在门外等候客人的招呼()
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第10题

擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认。()
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