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[判断题]

在处理消费者关系时,要遵循“顾客永远是正确的”理念,投其所好,无条件满足顾客需求。()

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第1题

顾客是上帝,所以顾客的要求要无条件的满足。()
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第2题

在天猫淘宝上,顾客购买东西时是要无条件开票的。()
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第3题

网络营销的“4C”理论,基本思想是()

A.以产品为中心

B.“把顾客整合”到整个营销过程中来,在满足个性化消费需求的驱动之下,企业必须严格地执行以消费者需求为出发点,以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。

C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心,即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。

D.要跟顾客保持良好的关系。

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第4题

()以开架自选、消费者在出口付款为经营形式,满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态
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第5题

在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此,产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。()
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第6题

当营业厅配置的服务柜台无法满足日常顾客的业务办理需求时,可适当增加自助服务设备以解决顾客需求。()
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第7题

实施快速反应,其目的就是要不计成本地提高补货速度,从而满足顾客的需求。()
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第8题

顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华,要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标,并实现企业“利润最大化”。()
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第9题

顾客是需求的载体,市场营销管理实际上也是顾客关系管理()
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第10题

服务是不可触摸的无形产品,其目的是满足顾客需求,获得顾客满意。()
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