第1题
A、换货
B、反应
C、处理
D、反馈
第2题
A.退货或换货
B.换货或修理
C.退货或修理
D.退货
第3题
第4题
A.快递无法到达
B.质量问题
C.对商品不满时
D.缺货或无货
第5题
第6题
第7题
第8题
A.临近保质期
B.货品滞销
C.季节性换货
D.客户间调拨
E.包装破损、残旧
第9题
A.销售不佳
B.临期商品
C.商品退市
D.有质量问题商品
E.新品三个月未销售的商品
第10题
A、退款结算
B、退货商品处理
C、退货的错误纠正
D、退货管理追踪
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