题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

退货的主要原因有()

A.临近保质期

B.货品滞销

C.季节性换货

D.客户间调拨

E.包装破损、残旧

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第1题

盘点当日不安排收货、退货、换货与调拨。()
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第2题

产品自出售15日内,发生性能故障,用户可以选择()

A.退货或换货

B.换货或修理

C.退货或修理

D.退货

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第3题

对于零散出货的货品,复核员应先检查客户()是否正确。

A.货品种类

B.货品包装

C.出货件数

D.物流箱数

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第4题

常用包装技术有()。

A.防震保护技术

B.防破损保护技术

C.防锈包装技术

D.防霉包装技术

E.防虫包装技术

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第5题

当遇到商家、客户共担责任时,可以采用的方式处理纠纷()。
当遇到商家、客户共担责任时,可以采用的方式处理纠纷()。

A、送赠品

B、打折促销

C、退货

D、换货

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第6题

以下关于顾客退换货说法错误的是()

A.顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后,可联系区域商品部进行调拨指令,将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B.购物小票是顾客退换货的唯—凭证,否则无法进行退换

C.退货时,如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品,需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D.换货时,先退顾客不要的,再买顾客要的

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第7题

以下符合“特殊商品包装的保护要求”,最合理的一项()。

A.某数码商品外包装为防伪唯一性包装,且外包装盒贴有封条,封条不撕毁则无法取出货物,若商家要求消费者不得撕毁封条,封条撕毁则不支持七天无理由退货

B.商品发货时,使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时,外包装已经存在破损情形的,可以自己寻找可以保护商品的其他包装代替

C.商家发货时,使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时,外包装已经存在破损情形的,若商家依然要求消费者退货时外包装不得有破损

D.商家发货时,衣服没有吊牌,商家依然要求消费者退货时必须要有吊牌

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第8题

防破损保护技术是为了使物品免受破损而采取的一系列措施,常用的有()。

A.全面防震包装技术

B.捆扎、绑紧技术

C.集装技术

D.选用高强度材料

E.部分防震包装技术

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第9题

逆向物流指的是:()。

A.对于因损坏、季节性、再储存、残次品、召回或者过度库存等原因而处理的回流商品

B.再循环利用的包装原料和容器

C.修复、改造和重新磨光的产品

D.处理废弃、危险装备/物料

E.原物退还的货品

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第10题

不能退厂处理的药品是()。
不能退厂处理的药品是()。

A.包装破损的

B.价格有误的

C.滞销的

D.封存的假劣药品

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第11题

商品的陈列要排除以下商品()。

A.超保质期的

B.鲜度低劣的

C.破损有伤疤的

D.味道恶劣的

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