宿舍内接打电话的时候，要避免（)

A.雨天，应自备塑料袋来妥善放置所携雨具以避免影响她人

B.在候车厅等候时，要爱护候车室的公共设施，不要大声喧哗

C.在候车室候车时，可以将自己的行李放在其她座位上，也可以躺在座位上休息

D.在车厢里，不随意脱下鞋子，更不可把脚放到对面座位上;车厢内禁止吸烟

A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑

B.准备提纲并做好电话记录

C.左手接听右手记录，语速每分钟140-180字

D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下电话后再挂电话

A.事先准备

B.直言主题

C.适可而止

D.煲电话粥

A.不准在教室、宿舍、走廊、卫生间等处私自拆、接电源线

B.严禁在教室和宿舍内使用“热得快”、电热杯、电饭煲等学校禁止使用的电热器具

C.严禁在宿舍中使用的笔记本电脑等长期通电，严禁手机、电动刮胡刀等长时间充电

D.离开宿舍时坚持做到关闭宿舍总电源

A.留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系

B.留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系

C.让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话

D.让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

A.高于客人

B.低于客人

C.大声喧哗

D.切切私语

A、立即接听

B、响过二、三声时接听

C、响五声后接听

D、什么时候听关系不大