装维人员在给客户打电话时，应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方，这在电话接听礼仪中指的是（)。

A.静候直到客户打完电话

B.把握机会，说“打扰一下”

C.打断客户直接说出急事

D.转身离开

A．考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求

A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑

B.准备提纲并做好电话记录

C.左手接听右手记录，语速每分钟140-180字

D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下电话后再挂电话

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

A．始终保持微笑

B．打好约访内容的腹稿

C．放松心情

D．选择好给客户打电话时间

A.发短信

B.吃饭

C.介绍新的理财产品

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户