现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。（)

A.拜访服务工作应到位

B.及时提供各类信息

C.服务过程中重视、理解客户

D.订货、结算、送货服务到位

A.衣着打扮

B.计划提纲

C.客户爱好

D.心理建设

A.不断拜访、获得承诺

B.唤起客户的行动

C.设立销售里程碑

D.准备后备拜访目的

A.修改补充原始记录

B.向项目小组介绍拜访情况

C.做正式的拜访纪要

D.归档封存

A.清晰的拜访目标

B.了解客户机构

C.建立问题库

D.注意聆听

小张今天早晨要去拜访一位非常重要的客户，正要出门时，公司人力资源部的王部长上门来征求他对人力资源部的服务意见。假若你是小张，应该。（)

A、先拜访客户

B、先接待王部长

C、边接待王部长边动身去拜访客户

D、跟王部长说明一下情况后，就去拜访客户

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝