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[判断题]

跳出率（Bounce Rate)也被称为蹦失率，为浏览单页即退出的次数/该页总访问次数，有些也用用户

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第1题

用户行为数据指用户在网站的停留时间、跳出率、回访次数及回访率等。（)

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第2题

注目率=瞩目次数/总停留次数。（)

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第3题

人工服务的应答率是用户在接入电话服务台客户服务中心和人工短消息中心后，实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比，该应答率应≧85%。（)

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第4题

停留率=总停留次数/动线长度。（)

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第5题

人工服务应答率是顾客在接入客服中心后，实际得到人工话务人员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比。（)

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第6题

以下对PV的描述中，错误的是（）

A．即页面浏览量，记录页面到达次数，用户每次刷新都算作一个PV

B．即页面浏览量，记录页面到达次数，用户每次刷新即被计算一次

C．页面的浏览次数

D．页面的浏览时间

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第7题

通过网站的跳出率可以分析出网站的用户粘性情况，对于大多数网站来说，跳出率越大越好。（)

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第8题

关于ＣＬ解释中，正确的描述是（）

A.即点击数，通常用来记录按钮的点击

B.页面浏览次数

C.页面点击次数

D.页面的浏览人数

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第9题

回弹率（所有页面)。回弹率（所有页面)=单页面访问数／总访问数,代表着访问者看到的仅有的一页的比率。（)

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