数据搜集是 通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息 不 包括 （）

A.收集顾客信息

B.顾客识别

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

A.转化潜在顾客成为现实购买者

B.收集信息，开发潜在顾客

C.推广网络信息收集

D.收集市场需求，定位顾客类型

A.面对大量广告信息，顾客大多依据相似的处理流程

B.顾客在处理信息时往往是客观的

C.不同顾客群体的信息来源大致相似

D.信息收集时顾客都是无意识的

A.顾客全渠道搜集信息对应企业全渠道提供信息

B.顾客全渠道收货对应企业全渠道送货

C.顾客全渠道评论对应企业全渠道倾听

D.顾客全渠道下订单对应企业全渠道收款

A.询问顾客姓名，电话和车辆信息等

B.故障信息、故障地点及其它特殊信息

C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D.询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全

A、商品标题

B、客服姓名

C、订单号

D、顾客姓名

A.市场信息,顾客信息

B.竞争对手信息,合作伙伴信息

C.本企业的基本情况

D.国家和社会方面的信息

A、客服姓名

B、顾客姓名

C、订单号

D、商品标题

A.新开发的准顾客

B.现有顾客

C.中止往来的老顾客

D.潜在顾客

A.顾客教育

B.软件技术

C.硬件技术

D.信息咨询