在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

A．销售与收款交易相关岗位及人员的设置情况

B．销售和收款的管理情况

C．销售退回的管理情况

D．销售与收款交易授权批准制度的执行情况

A．优惠及服务

B．销售管理

C．在线调查

D．在线投诉

A．寻找客户

B．销售前准备

C．提供咨询

D．交车验车

E．跟踪服务

F．缔结成交

A．渠道管理；

B．客户服务；

C．营销执行；

D．请求功能；

A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务

B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”

A、借记卡客户

B、房贷客户

D、代发工资客户

C、财富客户

A、发运凭证

B、客户订单

C、销售发票

D、销售单

A.客户的销售价直销，但是高服务成本

B.客户的销售价值相对大，但是低服务成本

C.客户的销售价值相对大，但是高服务成本

D.客户的销售价值小，但是低服务成本

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售