整车销售流程（）

A．客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪

B．客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪

C．签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待

D．签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪

B.客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪

C.签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待

D.签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

A．销售管理

B．销售

C．客户服务

D．销售支撑

A．①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻

B．①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程

C．①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程

D．①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

A、潜在顾客背景材料的准备

B、制定销售访问计划

C、约见客户

D、售后服务

E、市场调查

A.总行集中培训

B.总行销售前产品培训

C.网络、远程培训

D.销售人员自学

A．整车销售

B．销售服务

C．备件供应

D．维修服务

E．信息反馈

F．按揭贷款

A.导向角

B.防跳台

C.锁销轴

D.下锁销杆销孔

E.上锁销

A、自助服务的趋势

B、售前支持成本过高

C、订单错误成本的提高

D、渠道增多

E、产品日益复杂