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[单选题]

危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、()、供求关系冲突和商业策略冲突。

A.市场环境冲突

B.管理冲突

C.机器更新冲突

D.技术冲突

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第1题

从功能两级分可以把冲突分为()。

A.积极冲突和消极冲突

B.上级冲突、下级冲突和同级冲突

C.主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突

D.战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突

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第2题

服务管理职能间的冲突包括_________

A.导向匹配冲突

B.时间匹配冲突

C.人员匹配冲突

D.部门匹配冲突

E.产品匹配冲突

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第3题

由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突,称之为()。

A.A.目标冲突

B.B.认知冲突

C.C.情感冲突

D.D.程序冲突

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第4题

人际关系冲突具体包括()。

A.亲子冲突、婆媳关系冲突、夫妻关系冲突

B.同学冲突、邻里关系冲突

C.不同社会阶层之间的冲突

D.领导和下属的关系冲突

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第5题

以下哪一项不属于渠道冲突的内容?()

A.交叉渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.不同渠道间的冲突

D.水平渠道冲突

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第6题

管理冲突的基本要求首先是()。

A.分析冲突产生的根源

B.对冲突持积极主动的正视态度

C.恰当地对冲突做出反应

D.正确估计冲突的作用

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第7题

()只是被动接纳冲突的不同。

A.冲突的人际关系观点

B.传统的冲突观点

C.冲突的互动作用观点

D.角色冲突理论

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第8题

冲突管理的核心环节是()。

A.冲突处理

B.冲突分析

C.冲突认知

D.冲突反馈

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第9题

冬天学生因寒冷而不想起床,又因怕迟到被老师责罚,由此产生的冲突是()

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.多重趋避冲突

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第10题

进行冲突管理首尾相连的环节是()。

A.冲突认识

B.冲突诊断

C.冲突处理

D.冲突反馈

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