题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（）

A.三年，八年

B.五年，十年

C.五年，八年

D.三年，十年

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第1题

商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存_______年备查

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第2题

消防电话系统面板指示灯功能描述错误的是（)。

A.录音灯在录音时点亮

B.故障灯在录音空间不足时点亮

C.通话灯在通话状态时点亮

D.呼叫灯在有分机、电话插孔呼叫总机时和总机呼叫分机时点亮

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第3题

信号楼、DCC设有专用调度电话分机和无线调度电台，具有（)功能，可实现车场调度、信号楼值班员与行车调度直接通话。

A.录音

B.照查

C.录像

D.复式

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第4题

在电话销售过程中，结束通话时应将电话挂线优先权留给顾客。（)

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第5题

DCC、（)设有专用调度电话分机和无线调度电台，具有录音功能，可实现车场调度、信号楼值班员与行车调度直接通话。

A.信号楼

B.派班室

C.出勤室

D.组长办公室

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第6题

电话值班室必须装备普通电话机、专用录音电话机、事故记录图板

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第7题

调度命令发布中，书面命令采用书面记录制;口头命令采用（)制，必须通过具备录音功能的通讯设备发布。

A.口头传达

B.应答复诵

C.电话记录

D.电台录音

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第8题

城市消防指挥中心火警录音录时装置能实时记录（）语音信息及相应时间

A.火警电话

B.调度专线电话

C.消防一级网调度台

D.350兆公安无线集群调度台

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第9题

电话银行中心和各分行应妥善保存客户申请调额和通知客户调额相关的电话录音，在线保存时限为六个月，超过六个月的记录将长期保存。（)

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第10题

通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（)业务信息。

A.收付

B.转存

C.支付

D.中间

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第11题

录音电话核实系统的数据由系统自动备份保存，柜面可查询、回听两年（含)内录音数据。（)

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