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[单选题]

通过电话核实大额资金出账业务时,应提示客户电话可能会被录音,确认被核实人员的姓名、工作单位等信息,再通过询问的方式引导客户提供()业务信息。

A.收付

B.转存

C.支付

D.中间

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第1题

柜台业务客户联系查证制度是指通过()等方式对客户办理相关业务进行查证确认。

A.当面核实

B.电话核实

C.视频核实

D.当面或电话核实

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第2题

柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户

B.大额资金出账

C.个人开立结算账户

D.对公变更资料

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第3题

以下说法正确的是:()。

A.核查方法主要包括非现场核实、现场核实、客户回访等

B.非现场核实是通过调阅内部资料核实相关风险信息,主要包括调阅会计凭证、业务流水、会计报表、监控录像等

C.现场核实是到业务现场调阅业务发生时段的有关资料、监控录像、联机交易查询、询问相关人员等进行核查

D.客户回访是通过上门对账、客服电话询问等方式确认客户真实意愿

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第4题

根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号),对大额网上支付、转帐等交易,各银行业金融机构应通过电话确认、交易验证码等辅助控制及核实措施,确认客户交易信息。()
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第5题

当面核实是指由()当面提交开户或大额资金出账业务时,核实人员直接与其当面确认开户、付款真实性的核实方式。

A.经办人

B.常来办业务的主管

C.单位总经理

D.单位出资人

E.登记的联系人

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第6题

外币单位通知存款,对于取款或销户后转入账户非我行系统内同名账户、交易金额达到大额汇划标准的,应按照《大额资金汇划和现金支取业务管理规定》的有关规定与客户进行电话核实,通过增加“批注”的方式记录核实情况,经由柜台经理审批同意后再办理。()
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第7题

如何通知客户谨慎钓鱼邮件()。

A.让其他业务员以离职人员名义跟进客户

B.公司有人员流动,应及时通知客户

C.及时和客户通过通讯软件或者电话进行核实确认

D.书面通知告知客户黑客欺诈类风险信息

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第8题

若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时,经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码,与申请人本人通过电话方式进行核实,确认申请人本人开立意愿是否真实。()
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第9题

个人客户委托他人代理办理本人结算账户开户业务时,柜员应对对被代理人进行电话核实,并将核实结果填写在“营业网点核实情况”栏,如确属被代理人委托意愿的,方可以办理开户。()
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第10题

当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认()

A.询问顾客姓名,电话和车辆信息等

B.故障信息、故障地点及其它特殊信息

C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D.询问车上人员是否安全,抛锚地点是否确保安全

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