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[判断题]

对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。（)

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更多“对不同的客人使用不同称呼，但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷…”相关的问题

第1题

在和客人进行沟通交流时，不能以“老大”、“兄弟”称呼。（)

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第2题

使用称呼可以表示对他人的尊重｡（)

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第3题

相贯线实质上就是截交线，二者没有本质的区别，只是称呼不同而已。（)

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第4题

英、法、德对茶的称呼与我国闽南地区对茶的称呼tea相似。（)

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第5题

当要称呼的对象是副职时我们应该如实称呼，如“副局长、副总”。（)

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第6题

对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。（)

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第7题

将听众中不同年龄、性别、身份或职务的人都包括进去的称呼是（)。

A.泛称

B.尊称

C.谦称

D.类称

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第8题

称呼宾客用谦称，称呼自己用尊称。（)

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第9题

为客电话预定餐位时首先询问客人姓名的目的是（)。

A.在通话中称呼客人表达尊重

B.得到客人基本信息

C.按照工作流程进行询问

D.满足客人的就餐需求。

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第10题

在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（)

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