下列选项不属于顾问式销售步骤的是（）

A.要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来

B.提供解决问题的方案

C.交际能力

D.语言表达

A.吸引顾客加盟

B.定期回访老顾客

C.顾问式销售

D.跟踪潜在客户

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

A.让顾客发泄

B.反驳客户的辱骂

C.与客户对骂

D.充分道歉，了解问题，提供合理解决方案

A.在满足客户需求的基础上实现自身销售业绩的突破

B.理解客户的运行现状与业务要求

C.发现和引导客户问题及需求

D.为客户增值，成为客户的合作伙伴

A.实现产品技术优势与客户利益的对接

B.客户至上

C.最大幅度地提高销售业绩

D.为客户创造需求

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

A.A.数据挖掘、数据仓库

B.B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销

C.C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持

D.D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化