下列关于顾问式销售定义及精髓的描述，正确的是（)。

A.实现产品技术优势与客户利益的对接

B.客户至上

C.最大幅度地提高销售业绩

D.为客户创造需求

A.挖掘客户需求

B.提供解决方案

C.使顾客产生联想

D.建立客户信任

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护

A.要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来

B.提供解决问题的方案

C.交际能力

D.语言表达

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.妥善保存客户资料及其交易信息档案

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

A.必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B.需要识别客户的关键需求

C.满足客户的各种需求，提升满意度

D.企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的在

A.超市的收付款系统

B.库存管理系统

C.客户管理系统

D.银行绩效分析系统

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩