题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

ECRM是CRM系统与网络技术深入联合的产物,大概可将其分为()三个领域。

A.E-Marking、E-Sales、E-Service

B.E-Commerce、E-Shopping、E-Service

C.E-Marking、E-Shopping、E-Service

D.E-Commerce、E-Sales、E-Service

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第1题

eCRM大致可被分为以下()领域。

A.e-Markting

B.e-Sale

C.e-Service

D.e-Commerce

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第2题

综合CRM的定义,我们可以将其理解为理念、技术、实施三个层面。其中_______是CRM成功的关键。______
_是CRM成功实施的手段和方法;_______是决定CRM成功与否、效果如何的_______。

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第3题

某日化企业的CRM系统选用了A公司开发的客户关系管理系统中的三个功能模块,并由该日化企业CRM部门自行管理。则该日化企业CRM系统实现方式属于()。

A.通过自主构建实现CRM系统

B.通过系统购买实现CRM系统

C.通过外包服务实现CRM系统

D.通过敏捷开发实现CRM系统

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第4题

根据CRM系统的一般模型,可以将CRM系统划分为()。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.售后服务

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第5题

关于E-CRM和CRM的关系,说法正确的是()。

A.核心目的不同

B.都是以“客户为中心”的管理理念

C.CRM更多的以信息技术和网络技术为平台

D.E-CRM更多的以信息技术和网络技术为平台

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第6题

整个CRM系统可分为三个层次:界面层、运用层和支持层。()
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第7题

目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法,是美国的一家调研机构把CRM分为三个,不是的一项是()。

A.操作型

B.分析型

C.协作型

D.联运型

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第8题

我国住房制度发展及变革,可将其发展变化过程分为()。

A.两个阶段

B.两个时期

C.三个阶段

D.三个时期

E.四个阶段

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第9题

一般情况下,营销管理、销售管理和服务管理是CRM系统运营管理的三个主要部分。()
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第10题

布卢姆把意识水平分为三个领域:认知领域、情感领域、动作技能领域。()
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