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[判断题]
员工援助计划是一项为工作场所中的个人和组织提供的咨询服务项目，有一系列项目组成，帮助识别员工所关心的问题，并给予解答。（)
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第1题
企业年金是一项为工作场所中的个人和组织提供的咨询服务项目，由一系列项目组成，帮助识别员工所关心的问题，并给予解答。这些问题会影响员工的表现，同时影响整个组织机构业绩目标的实现。（)
第2题
以下哪些是员工援助计划所提供的服务内容？（)
A.对员工及其家属进行有关员工援助计划服务的教育
B.对有个人问题以致影响到业绩表现的员工开展咨询、激励和短期的干涉
C.为员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务
D.提供组织咨询
第4题
()，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
A.优抚安置计划
B.员工援助计划
C.社会互助计划
D.社会救济计划
第7题
员工援助计划旨在帮助和解决员工及其家庭成员的()问题，提高员工在组织中的工作绩效。
员工援助计划旨在帮助和解决员工及其家庭成员的（)问题，提高员工在组织中的工作绩效。
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A、心理
B、生活
C、金钱
D、健康
第8题
员工辅导技术是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。()此题为判断题(对，错)。
第10题
下列各项中属于SERVQUAL的“移情性”维度所包含的调查项目有∶（)
A.公司没有优先考虑顾客的利益
B.员工并不总是愿意帮助顾客
C.员工不会给予顾客个别的关心
D.员工是礼貌的
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