题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪几项属于B级节点（）

A.绩效排名竞争不淘汰机制确定

B.摘牌信息宣传

C.制定样板示范区（售楼部/样板房）开放期间的考核任务及奖惩办法

D.会所功能及包装方案上报

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第1题

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A.牵引机制

B.激励机制

C.约束机制

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第2题

科学定位考核节点为（）

A.摘牌后第10天

B.摘牌前10天

C.摘牌后第7天

D.摘牌后第14天

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第3题

以下哪几项属于绩效评估中六项核心能力（）

A.创变精神

B.顾客服务意识

C.解决问题能力

D.领导才能

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第4题

以下哪一个是向上沟通的目的（）

A.寻求资源

B.改善绩效

C.分享信息

D.确定目标

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第5题

根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉？（）

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

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第6题

下列哪几项属于公共关系宣传方式中的重要事件（）

A.庆典

B.竞赛

C.讨论会

D.义务植树

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第7题

以下属于绩效信息的内容确定要注意的方面有（)。

A.与绩效目标相关的信息

B.绩效评价需要的信息

C.关键事件

D.第三方信息

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第8题

以下哪几项属于信息安全中安全管理研究的范围（)。

A.密码研究

B.安全标准

C.安全策略

D.安全评测

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第9题

人力资源管理中负责薪酬体系的机制（)

A.牵引机制

B.约束机制

C.竞争淘汰机制

D.激励机制

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第10题

记录和收集绩效信息的步骤包括（)。

A.确定收集信息周期和抽样方法

B.制定结构化工作记录表

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D.绩效信息的汇总

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第11题

人力资源管理中负责培训开发体系方面的机制（)

A.竞争淘汰机制

B.激励机制

C.约束机制

D.牵引机制

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