题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
缺额预订是指客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率（)可供出租客房的计划出租率。
A.等于
B.高于
C.低于
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A.超额预订
B.缺额预订
C.延期预订
D.限时预订
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第1题
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫()。
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（)。
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第5题
饭店设有预订处，专门从事客房()服务工作，它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心，是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于()。
饭店设有预订处，专门从事客房（)服务工作，它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心，是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于（)。
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第6题
游客要求住高于合同规定星级的饭店，地方导游经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（）
A.负担高星级饭店客房的全部费用
B.负担按合同预订的客房退房损失费
C.放弃原预订客房的费用
D.负担高星级饭店与原预订客房的房差
E.让其原同房游客也分担部分房费
第8题
下列关于客房预订的操作不正确的是()。
下列关于客房预订的操作不正确的是（)。
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A.无论接受还是婉拒都给客人明确的答复
B.接受预订时应明确告知客人房号
C.如果客人未讲明离店日期，一般只为其预订一夜客房
D.对已确认的预订客人要发确认书
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