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[多选题]

餐厅良好管理的技巧不包括()

A.人际关系技巧

B.沟通技巧

C.追踪技巧

D.工作站技巧

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第1题

小组工作的技巧不包括()

A.沟通和互动技巧

B.控制小组进程技巧

C.策划小组活动技巧

D.小组管理技巧

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第2题

五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、()、应答技巧、检查技巧

A.提问技巧

B.语言技巧

C.委婉技巧

D.营销技巧

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第3题

不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是()。

A.管理的技巧

B.沟通的技巧

C.服从的技巧

D.团队合作的技巧

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第4题

社会个案工作者所需要的技巧包括()。

A.面谈技巧

B.沟通技巧

C.服务技巧

D.关系技巧

E.过程技巧

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第5题

跨文化管理的领导技巧不包括()。

A.A.专业知识和管理技巧

B.B.正确认识文化差异对管理有利与不利之处

C.C.文化敏感性和沟通技巧

D.D.榜样作用

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第6题

评估技巧属于()。

A.A.沟通技巧

B.B.关系技巧

C.C.过程技巧

D.D.计划技巧

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第7题

人际传播基本技巧不包括()

A.描述技巧

B.观察技巧

C.说话技巧

D.倾听技巧

E.提问技巧

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第8题

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()。

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

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第9题

客服人员需要掌握的技巧是()。

A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

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第10题

组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。()
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第11题

接案和约定技巧属于()。
接案和约定技巧属于()。

A.沟通技巧

B.关系技巧

C.过程技巧

D.服务技巧

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