A.沟通技巧
B.关系技巧
C.过程技巧
D.服务技巧
第1题
D.计划技巧
第2题
A.面谈技巧
B.沟通技巧
C.服务技巧
D.关系技巧
E.过程技巧
第3题
A.接案和约定技巧
B.评估技巧
C.签订契约技巧
D.介入技巧
E.检讨及终结的技巧
第4题
A.服务礼仪技巧
B.客户沟通技巧
C.服务专业技巧
D.为人处事技巧
第5题
A.关系建立技巧
B.分析技巧
C.动员技巧
D.活动技巧
第6题
第7题
A.组织会议技巧
B.示范技巧
C.一般技巧
D.有效促进沟通技巧
第8题
A、观察的技巧
B、领导的技巧
C、组织和介入的技巧
D、建立关系的技巧
第9题
A.评估
B.诊断技巧
D.分析技巧
第10题
A.行动技巧
B.交互作用技巧
C.反应技巧
D.发向技巧
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