![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
服务产品就是一系列有形和无形要素构成的服务提供过程,它包括______
A.服务内容
B.服务结果
C.服务过程
D.服务项目
E.服务收益
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A.服务内容
B.服务结果
C.服务过程
D.服务项目
E.服务收益
第9题
A.服务是无形的
B.服务消费是过程消费
C.服务的分销具有不同于有形产品的特点,不具有实体特征
D.服务生产和消费不能分离
E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!