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[判断题]

根据《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知,原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续,确因特殊情况需有多名亲友接送站时,车站应确认情况后酌情予以办理。()

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第1题

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:

A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。

B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调,本局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长

C.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。

D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

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第2题

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。()
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第3题

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接。()
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第4题

需中转换乘的特殊重点旅客,中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》,填客运记录交列车即可。()
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第5题

车站遇列车停运时有旅客大量滞留时,车站客运人员要加强疏导,做好重点旅客服务和旅客问询解答工作。()
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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。

A.有服务

B.有登记

C.有交接

D.有通报

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第7题

旅客运输设备主要包括()。

A.办理客运的车站

B.办理客运客技站

C.客运机车车辆

D.客运机车车辆附属设施

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第8题

对经常进站接送旅客的单位,()可根据需要发售定期站台票

A.铁路局

B.车站

C.站长

D.客运主任

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第9题

发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与()办理交接。

A.站警

B.客运员

C.车站

D.医疗部门

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第10题

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》()规定:列车使用的站车无线交互终端增加“()”功能,方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量

A.车次统计

B.席位查询

C.中转查询

D.人数查询

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