题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
挂失类操作属于风险较高的操作类业务，客服代表进行此类操作前应对客户进行必要的风险提示。（对）（）
A．改错
B．座席系统中查询类操作包括查询客户信息、查询公共信息、查询工作情况。（错）[312]
C．改错：查询客户私有信息
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“挂失类操作属于风险较高的操作类业务，客服代表进行此类操作前应…”相关的问题
第2题
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险，签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入＿＿＿。正确（）
A.次级类或可疑类
B.可疑类或损失类
C.关注类或次级类
D.正常类或关注类
第5题
（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南
A.10086运营部客户代表；
B.在线客服客户代表；
C.积分专席客户代表；
D.特殊团队客户代表；
第7题
客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，并泄露客户信息给第三方人员，利用客户信息进行诈骗、盗用资金等违法犯罪行为，此情况属于（）的操作风险
A.人员操作
B.内部程序
C.信息系统
D.工作程序
E.外部事件
F.系统故障
第9题
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险。以下对风险资产分类正确的有＿＿＿。正确（）
A.持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产，一经确认直接列入可疑类或损失类
B.因内部作案或内外勾结作案造成的风险资产，直接列入可疑类或损失类
C.因系统故障、操作失误造成的风险资产，直接列入可以疑类或损失类
D.签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产，直接列入次级类或可疑类
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
