题目内容
（请给出正确答案）
A.1.查找商品＞2.提交订单＞3.放入购物车＞4.查看订单状态＞5.收货确认
B.1.查找商品＞2.放入购物车＞3.提交订单＞4.查看订单状态＞5.收货确认
C.1.查找商品＞2.放入购物车＞3.提交订单＞4.查看订单状态＞5.收货确认
D.1.查找商品＞2.放入购物车＞3.提交订单＞4.收货确认＞5.查看订单状态
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第2题
A.定单生成
B.定单查询
C.网上支付
D.送货上门
第6题
A.签收超过3天:婉拒客户;签收未超3天:发货件数是否拆单发货
B.确认包装清单，引导包装内外查找
C.引导联系京东核实
D.订单是否拆分发货，查看商品信息页确认有无此商品或赠品
第7题
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(1)、(4)
C.(4)、(2)、(1)、(3)
D.(4)、(2)、(3)、(1)
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