事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。要对有效客户进行辨别细分。（)

A.客户忠诚度/客户期望值

B.客户感受值/客户期望值

C.客户二次访问值/客户感受值

D.客户期望值/客户体验度

A.公司价值

B.客户让渡价值

C.客户忠诚度

D.客户关系价值

A、客户忠诚度

B、客户让渡价值

C、公司价值

D、客户关系价

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同