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[单选题]
InHouseGuests是指()。
A.在店客人
B.离店客人
C.未到客人
D.黑名单客人
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第3题
A.礼宾部提前安排客人用车
B.结账员核查预期离店客人的账单
C.问讯员检查有无客人信件
D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
第7题
A.把住店客人赶走
B.将抵店客人安排在其他酒店
C.将住店客人调房
D.劝住店客人退房
第9题
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕,应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店,可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会,以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕,可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等
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