题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

非语言沟通的利器：()。

非语言沟通的利器：（)。

A.微笑、倾听、共情

B.沟通的环境

C.倾听、顺从

D.优美的肢体语言

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第1题

以下属于非语言沟通技巧的是()。

以下属于非语言沟通技巧的是（)。

A.晤谈

B.手势

C.倾听

D.沉默

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第2题

下列属于非语言沟通技巧的是()。

下列属于非语言沟通技巧的是（)。

A.倾听

B.手势

C.安慰

D.晤谈

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第3题

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）

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第4题

除肢体语言外，非语言沟通的其他形式有（)。

A.微笑的语言

B.时间语言

C.眼神的语言

D.空间位置语言

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第5题

关于交流与沟通能力，以下哪一项不正确（)。

A.语言交流

B.非语言交流

C.倾听

D.手语

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第6题

以下属于语言沟通的是()。

以下属于语言沟通的是（)。

A.眼神

B.体态

C.手势

D.倾听

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第7题

下列叙述不属于非语言沟通的是

A.皮肤接触

B.提问

C.沉默

D.倾听

E.眼神交流

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第8题

沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。

沟通的模式分为（)和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.图片或者图形

D.语言沟通

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第9题

非语言性行为不包括（)。

A.介绍

B.倾听

C.微笑

D.点头

E.抚摸

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第10题

()是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

（)是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

A、电话倾听能力

B、电话沟通能力

C、语言表达能力

D、情绪控制能力

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