旅客可以登录WWW.SHENZHENAIR.COM网站，进行深航航班的查询和预订。（)

现深航金卡.白金卡旅客允许机场取票，最晚可以预留至航班计划起飞前2小时。（)

深航国内客票旅客姓名有误时，对符合规定条件的客票可以进行姓名免费变更。（)

旅客未能按时到达深航的值机柜台或登机口，或未能出示其有效身份证件或登机牌，或因其他个人原因未及时办理乘机手续，深航为不延误航班可不保留旅客已定妥的座位。（)

深航客票航班变动后免费OI换开到南航后，如果旅客自身原因未乘坐，不能再按非自愿改期，可按非自愿办理退票。（)

深航客票深圳机场最晚航班起飞前45分钟停止办理乘机手续。（)

凡在深航官网、95361、手机客户端、WAP网站及深圳各直属售票处订票的旅客可享受在深圳机场自助打印行程单的服务。（)

您可以拨打24小时订票服务热线“95361”电话，获得航班信息查询、国内和国际客票预订、客票变更、网站订票咨询等服务。（)

原订深航客票Y95价格，现在航班计划性调整，可直接关联至MU航班的Y舱，不需要在机场拿签转单。（)

年满12周岁的旅客，才能申请办理深航凤凰知音会员。（)

因深航原因延误超过4小时的，我们给予旅客30%的补偿。（)