运营型CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统是相互独立、互不相关的。（)

A.运营型

B.协作型

C.操作型

D.分析型

A.操作型的CRM

B.协作型的CRM

C.分析型的CRM

D.决策型的CRM

A.运营型CRMB

B.分析型CRM

C.协同型CRMD

D.关系型CRM

A.操作型CRM

B.业务型CRM

C.分析型CRM

D.协作型CRM

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ER应用的财务及人力资源职能

C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PR或顾客交互中心(CI，也可能意味着交通渠道