题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.操作型CRM
B.业务型CRM
C.分析型CRM
D.协作型CRM
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第2题
呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用（）
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
第5题
呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用（）
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
第8题
对物业项目部进行日常管理、专项服务体现了客户服务中心的（)。
A.管理处产品工艺流程协调中心
B.管理处产品售后服务指挥中心
C.管理处产品生产制造组织中心
D.管理处产品质量品质中心
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