题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

国内畅享季包的办理对象为()

A.38元档及以上客户

B.58元档及以上客户

C.78元档及以上客户

D.全网客户均可办理(但需办理前三个月内没有降档记录)

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第1题

可以办理第二条宽带的是哪些全球通超级家套餐客户()

A.全球通超级家套餐68元档及以上老版、升级版及5G全球通超级家套餐本地家庭版、成员升级版)

B.全球通超级家套餐68元档及以上升级版

C.全球通超级家套餐68元档及以上5G全球通超级家套餐本地家庭版

D.全球通超级家套餐68元档及以上成员升级版

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第2题

如客户现在不是全球通客户,可选择订购()及以上套餐就可以立即成为全球通银卡或以上客户

A.48元

B.68元

C.98元

D.128元

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第3题

5G直通车产品面向全球通及月费套餐()元及以上的客户。

A.A.58

B.B.78

C.C.98

D.D.128

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第4题

给客户办理套餐升档时说法正确的是()

A.可以和万通的业务二维码为客户办理套餐升档,升档后给客户赠送一年的相关流量及语音优惠

B.可以通过电脑通过里的产品变更来为客户办理套餐升档。升档后给客户赠费一年的相关流量及语音优惠

C.可以通过和万通的套餐体检工具来引导客户办理套餐升档

D.客户套餐太高时可以通过门店系统或者和万通给客户办理降档套餐

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第5题

《山东省分行个人客户分类办法(试行)》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对消费类汽车贷款,()为优质客户

A.二星级以上客户

B.三星级以上客户

C.星级及以上客户

D.允许类以上客户

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第6题

客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。()
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第7题

加强对客户支付资金合法性和真实性的审查,凡划转大额资金()的,应主动与客户联系,经对方确认后方可办理

A.50万元及以上

B.20万元及以上

C.100万元及以上

D.0

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第8题

根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,关于投诉的受理和留档工作,以下说法错误的是()

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱,营业部不需再公示公司投诉处理渠道和处理流程

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作,保存时间不低于二十年

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第9题

汽车卡客户免费办理中石油首次充值()元以后每次加油均可立享1%消费折扣(河南省境内)

A.100

B.300

C.500

D.800

E.1000

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第10题

下列客户中()不是个人客户欠款扣收对象

A.个贷连续违约60天(不含)以上的客户

B.核销及分账管理的客户

C.牡丹卡连续透支、逾期180天(含)以上的个人客户

D.扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户

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第11题

转出88-238元畅享套餐及全球通无限尊享计划套餐,取消国际长途语音包优惠赠送()
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