国内畅享季包的办理对象为()
A.38元档及以上客户
B.58元档及以上客户
C.78元档及以上客户
D.全网客户均可办理(但需办理前三个月内没有降档记录)
A.38元档及以上客户
B.58元档及以上客户
C.78元档及以上客户
D.全网客户均可办理(但需办理前三个月内没有降档记录)
第1题
A.全球通超级家套餐68元档及以上老版、升级版及5G全球通超级家套餐本地家庭版、成员升级版)
B.全球通超级家套餐68元档及以上升级版
C.全球通超级家套餐68元档及以上5G全球通超级家套餐本地家庭版
D.全球通超级家套餐68元档及以上成员升级版
第4题
A.可以和万通的业务二维码为客户办理套餐升档,升档后给客户赠送一年的相关流量及语音优惠
B.可以通过电脑通过里的产品变更来为客户办理套餐升档。升档后给客户赠费一年的相关流量及语音优惠
C.可以通过和万通的套餐体检工具来引导客户办理套餐升档
D.客户套餐太高时可以通过门店系统或者和万通给客户办理降档套餐
第5题
A.二星级以上客户
B.三星级以上客户
C.星级及以上客户
D.允许类以上客户
第8题
A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等
B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱,营业部不需再公示公司投诉处理渠道和处理流程
C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作,保存时间不低于二十年
第10题
A.个贷连续违约60天(不含)以上的客户
B.核销及分账管理的客户
C.牡丹卡连续透支、逾期180天(含)以上的个人客户
D.扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
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