客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。（)

客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。（)

使用未经背书转让的转账支票办理行内客户账转客户账业务时，无需扫描支票背面。（)

办理大额转账汇划业务无需与单位客户联系查证（）

前端服务人员办理基金签约时，务必认真审核客户身份，确保本人办理;系统默认读取身份证芯片信息，前端服务人员应与客户核实姓名、地址等相关信息，如不符，应提示客户进行修改。（)

受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑（）

客户办理“待激活”状态的定期存单全额支取业务时，可以直接办理销户，无需单独办理账户激活。（)

客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户出现在“严重违法失信信息名单”中的情形，农业银行经办人员应拒绝为客户办理业务（）

在客户未亲临柜面的情况下，可以根据客户身份证复印件，通过智慧柜员机代客户办理业务。（)

办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。（)

客户使用单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写《结算业务申请书》，只需校验单位结算卡交易密码，无需核验单位预留印鉴。（)