通过()软件，客服人员可以进行交易管理、商品管理、评价管理、物流管理等操作。

在哪里可以学习到店铺管理、淘宝助理发布宝贝、店铺装修、客服服务、物流服务、账号安全管理等内容（)。

A、时代光华

B、中国大学mooc

C、淘宝大学

D、新东方在线

下列功能子系统属于物流信息系统操作层的是（)

A.运输管理

B.合同管理

C.客户管理

D.统计管理

和物流管理一样，逆向物流管理的主要内容包括逆向物流的（)、控制和信息系统等内容。

物流信息管理、物流成本管理和物流质量管理属于（)

A.物流服务对象管理

B.物流职能管理

C.物流战略管理

D.物流控制要素管理

（)就是指以农业生产为中心而发生的一系列的电子化的交易和服务活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销，电子支付，物流管理以及客户关系管理等。

网络管理功能包括（)。

A.配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、计费管理

B.配置管理、人员管理、数据库管理、安全管理、计费管理

C.硬件管理、软件管理、故障管理、安全管理、计费管理

D.硬件管理、软件管理、文档管理、安全管理、计费管理

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

电子商务的（)，就是通过一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。

A、技术管理

B、人员管理

C、安全管理

D、交易管理

各级行管理前台操作人员选择（)交易，打印当日交易流水清单，并按规定存档保管。