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[多选题]

根据《商业车险示范产品理赔实务要点(2020试行版)》, 各公司在接到报案以后应立即系统调度派工给理赔人员,可以采用人工智能方式自动调度派工与人工调度派工相结合,人工方式派工须保证每日()小时调度派工处理

A.8

B.12

C.18

D.24

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第1题

在新车险理赔系统中,登记报案时,在【保单验证】页面中,如果同一辆车的交强险和商业险承保机构不是同一地市,可以关联一起登记案件()
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第2题

针对长期死亡报案,为避免不必要的纠纷,理赔、调查人员必须及时核实被保险人出险原因、生存情况,确认被保险人已死亡,理赔人员应及时在理赔系统完成死亡确认,系统对须进行死亡保单挂起,不再进行保费收费()
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第3题

报案成功,理赔系统会生成报案号。()
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第4题

单选理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资 料,结合投保单、健康告知、财务告知、体 检资料、保单变更情况和既往赔付情况,对 赔案进行审核,作出理赔结论并确定赔付金 额,我们把这一过程称为()

A.理赔报案

B.理赔受理

C.理赔调查

D.理赔审核

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第5题

根据2020版商业车险示范条款和费率的约定,商业车险保费=基准保费×费率调整系数。()
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第6题

《车险定损核价运作规范》规定查勘人员在非三方通话情况下接到派工后应在()分钟内与客户联系

A.5

B.8

C.10

D.15

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第7题

根据现行理赔实务规定,下列哪些情况属于报案不予受理,需要柜面人员根据理赔资料提交人的要求出具《不予受理通知书》()

A.出险时间不在保险合同有效期间内

B.保险合同有效,但被保险人责任终止

C.保险事故明显不属于投保人所投保险种的保险责任(如意外险合同,事故为疾病),或者该责任已经终止

D.系统内未查到与出险人相关的任何保险合同

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第8题

根据2013年理赔实务优化细则规定,对于1000元以下的非死亡类学生险学生险医疗费用保险金理赔业务,若申请人可以提交__,并且姓名和年龄无疑点,可以不提供申请人与未成年人学生之间的关系证明()

A.申请人身份证明原件

B.保险凭证原件未成年人身份证明或学校出具的学籍证明

C.费用明细清单

D.医疗费用发票(收据)原件

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第9题

以下()情况可以进行强制立案。

A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作

C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案

D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

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第10题

以下选项属于95518新平台系统非车险报案登记界面信息的是()

A.保单信息

B.报案信息

C.出险信息

D.处理及调度信息

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第11题

综合改革后,客户购买车损+三者险,车发生自燃,是否可以用车损险理赔?()

A.责任范围内,可以

B.未购买自燃险,不可以

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