题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）
A.效益保障职责
B.销售增量职责
C.服务保证职责
D.遵纪守法职责
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A.客户邀约
B.售后经营管理
C.服务市场调研
D.服务营销策划管理
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第6题
有效应用护理程序来照顾个人、家庭、群体、或社区以促进健康和预防疾病是（)。
A.个案管理人员职责
B.个案管理协调者职责
C.个案管理服务者职责
D.个案管理监督者职责
E.全科医生的职责
第7题
某银行信用卡呼叫中心为了提高效率，制订了每一业务对应的“标准话术”，供坐席人员应答客户关于信用卡使用的问题时使用，依据ISO/IEC20000-1：2011,这些“标准话述”的维护和更新对应于（）
A.事件管理的职责
B.问题管理的职责
C.服务设计的职责
D.服务转换的职责
第8题
在分工的基础上，应当通过适当方式对每个人的职责作出明确规定，包括()。
在分工的基础上，应当通过适当方式对每个人的职责作出明确规定，包括（)。
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A.职责界限应尽量模糊
B.职责界限要清楚
C.职责中要包括横向联系内容
D.职责一定要落实到每个人
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