超级柜台办理现金业务支持冠字号码查询打印。（)

各网点可通过“综合报表－现金业务－日报－冠字号码故障／”路径，查询问题文件名称及故障原因等信息。（)

客户在本行提出冠字号码查询业务申请，应在办理取款业务之日起30个工作日内（含取款当日)，携带有效身份证件（身份证、军官证、台胞证或护照等)、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等)，到办理取款业务的网点填写提交《冠字号码查询申请表》，申请查询。（)

冠字号码查询执行首问负责制和限时服务制。查询受理网点应在受理之日起3个工作日内办结，并就查询结果填制《冠字号码查询结果通知书》一式两联，查询人签字确认后，第一联查询受理网点存档备查，第二联交查询人。如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。（)

对目前不具备冠字号码记录功能的外币机具，柜员应在办理外币现金收入和付出时进行手工记录冠字号码。（)

根据冠字号码查询结果判定为非查询受理单位付出的现金，查询人或查询代理人提供实物为假币的，封存的假币实物不再退还查询人，只向查询人开具《假币收缴凭证》。（)

在远程视讯柜台（VTM)办理超级收款业务，需要收取一定的手续费用。（)

系统迁移成功后，交易网点当日通过“内部管理－查询－物品－交易明细－本地冠字号码”路径，查询相关机具采集的本外币冠字号信息，次日通过“内部管理－查询－物品－交易明细－钞劵冠字号”路径，查询相关冠字号信息。（)

若客户拒绝在超级柜台业务申请书上签字，前端服务岗应停止自助业务办理流程。（)

超级柜台的双利丰签约业务可办理个人人民币和个人外币账户双利丰业务的签约。（)

各单位应指定专人不定期对存储的冠字号码信息进行查询、检索，熟练掌握各种查询、检索方式，查询验证现金冠字号码数据信息是否齐全、准确。（)