突发事件处理的一般程序包括（)。

A.重塑形象

B.建立危机预警系统

C.面临危机的快速应对

D.事后的评估和修正

A.确认危机

B.控制危机

C.消除危机

D.危机处理

A.建立危机预警机制

B.强化危机意识

C.设立警戒指标

D.拟订危机应变计划

E.进行危机模拟训练

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

A.危机预案

B.危机应对

C.危机识别

D.危机善后

A、日常危机处理机制

B、危机处理预警系统

C、危机处理方法

D、危机消除机制

A.指挥系统可以保证统一指挥、果断决策

B.危机需要大众参与

C.危机的处理需要多个部门相互配合

D.危机具有公共性，影响范围广泛

A.危机猜测

B.危机预测

C.危机预想

D.危机应对

A.政府的决策必须经过法律程序

B.危机管理人员的选择必须经过法律程序

C.危机应对措施必须经过法律程序

D.政府应当合法行使危机管理权

A.确认员工关系危机的阶段

B.充分考虑员工利益

C.及时找到危机团体中的核心人物

D.广泛进行宣传