下列属于反映员工绩效过程与行为的是（)。

A.卫生记录

B.专业技能

C.研究报告数量

D.按时出勤

A.员工满意度

B.顾客满意度

C.管理者满意度

D.供应商满意度

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.顾客满意度调查

B.消费者购买行为调查

C.广告效果调查

D.定期统计报表

E.商情动态报告

A.绩效是结果

B.绩效是行为

C.强调员工潜能与绩效的关系

D.绩效是满意度

E.绩效是效率

A.注重产出/结果的绩效观使员工成就感强

B.注重产出/结果的绩效观是容易导致短期效益

C.注重过程/行为的绩效观有助于指导和帮助员工

D.注重过程/行为的绩效观更适合创新者

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

A.动员与激励

B.整合相关者

C.员工绩效

D.确定方向

A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

B.工作满意度高的员工更能长久地留在组织中

C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数