某项目转运维后，在客户回访时客户反馈不满意，后经分析，客户不满意的原因是项目实施期回出现过

A．涉密项目，客户不允许项目信息外泄，不接受电话回访

B．设备零配置当傻瓜交换机使用，无需进行健康体检

C．项目中出现过产品BUG而对客户造成了一定影响，预知回访时客户可能会不满意

D．项目中出现过服务问题而造成客户不满意的情绪，预知回访时客户可能会不满意

A．若客户不同意转运维， 但是项目负责人基于转运维及时性等因素考虑而强制在系统上转运维

B．若客户不同意转运缝，项目负责人需继续解决故障， 待达成共识后再进行转运维

C．与客户对遗留问题的后续计划达成共识，同时客户同意转运维，项目负责人就可以在系统上进行转运维

D．若客户不同意转运维， 项目负责人需继续解决故障， 待故障处理完成后， 在项目转运维时申请特殊项目报备

A．某项目中 ，项目负卖人与最终客户及集成商都有配合 ，则客户联系人无论填写最终客户或者集成商都可以

B．某项目已进入转运维阶段 ， 项目负责人得知项目实施中接口的客户被调岗至其他部门，那么项目负责人应与客户协商，由该客户仍作为回访联系人

C．联系人可添加多个，系统默认第一个联系人作为回访时使用

D．联系人可添加多个，系统随机选择联系为回访时使用

A．锐捷设备主体实施完工后，项目负责人在完成转运维阶段的关键动作后，需于2周内在系统上提交转运维申请

B．锐捷设备主体未完工， 但考虑到第三方服务商委托结算需求，项目负责人评价与客户的关系还不错，于是与客户协商项目提前转运维

C．锐捷设备主体己完工，但因客户原因存在遗留问题未处理完毕，项目负责人与客户协商转运维，但客户不同意．为了保证转运维及时性考核不受影响，项目负责人需向工程技术经理进行特殊报备

D．转运维及时性的计篝公式为：客户感知的项目完工时间与项目负责人在系统上提交转运维申请的时间，两者做时间差

A．项目实施前， 项目负责人应及时与客户共同商定培训的要求及方案

B．必须组织客户在项目实施结束后进行系统培训

C．培训方式可与客户协商制定，如：项目实施过程中的传帮带培训、项目结束后的系统培训、或者两者结合

D．培训结束后，项目负责人需主动向客户了解培训效果，确保客户已学掌握项目中涉及产品的基本操作，便于后期客户自行维护网络

A．客户不反馈就当是报价失败，无需再跟进

B．要主动跟踪客户的反馈

C．客户对报价不满意应该主动问讯原因，争取二次报价机会

D．如果客户接受二次报价，要主动跟商务沟通，重新寻找供应商询价

A.现有客户

B.潜在客户

C.已流失客户

D.竞争者客户

A.有信贷余额的房地产贷款项目

B.关注类客户

C.运营期固定资产贷款项目

D.红色与橙色预警客户

A．标识项目正式启动， 在此阶段了解及确认项目相关信息， 明确项目范围及目标， 完成项目立项

B．结合客户需求及产品功能， 规划项自方案设计并完成方案审批

C．按照方案设计及安装、调试质量规范开展项目实施， 实现项目目标， 并实时同步项目问题、项目进展

D．向客户移交项目交付成果、完成项目验收及项目转运维