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[多选题]
电子商务功能,除了网络广告、咨询洽谈、网上订购、网上支付以外,还包括()。
A.服务传递
B.业务管理
C.客户关系管理
D.数据共享
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A.服务传递
B.业务管理
C.客户关系管理
D.数据共享
第2题
A.电子商务网上信息传递网上交易网上支付物流配送
B.电子商务网上信息传递网上交易物流配送
C.电子商务网上交易网上支付物流配送
D.电子商务网上信息传递网上交易网上支付
第8题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
第9题
A、数量管理
B、质量维护
C、配送
D、运输
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