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[判断题]

聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（)

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第1题

在沟通过程中为表现自己说话的艺术水平，言语要模棱两可，不能让对方完全准确的理解。（)

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第2题

在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（)的理解。

A.唯一

B.准确

C.多种

D.猜测

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第3题

按照社会心理学的原理，理解原则需要沟通者（)。

A.善于进行心理换位

B.产生与对方趋向一致的共同语言

C.耐心、仔细地倾听对方的意见

D.准确领会对方的观点和意图

E.体会对方的心理状态

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第4题

倾听，要抓住对方表达的重点，核心观点，主要诉求。还要听话听音，听出对方的话外之音。（)

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第5题

报价的目的是使对方准确地理解自己的期望，因此报价时务必严谨，不能使对方有任何误解。（)

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第6题

理解他人不易，尊重是第一步，尊重主要指以下哪些方面（）

A.要尊重对方的时间，不要打断对方的话

B.尊重对方的聪明才智和想象力

C.尊重对方的个性

D.尊重当下情绪

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第7题

复述的作用有尊重对方、确保不会误解对方的意思。（)

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第8题

前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的嘴，并且专心聆听对方的陈述，是一项基本礼貌。（)

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第9题

要约是一方当事人以订立合同为目的向对方所作的意思表示。（)

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第10题

当对方说完之后试图总结一下对方的讲话就是评估的一个很好做法。（)

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