对铁路旅客运输服务人员微笑的要求，说法恰当的是（）

A.手势

B.站姿

C.目光

D.微笑

A.容貌

B.仪态

C.体态

D.形体

A.优雅仪态

B.演讲与口才

C.魅力神态

D.优美体态

A、内在气质

B、外貌特征

C、文化程度

D、职业特点

A.个人礼仪

B.公共礼仪

C.仪态礼仪

D.仪容礼仪

A.铁路旅客运输服务质量标准

B.铁路旅客运输管理规则

C.车站

D.候车大厅

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输管理规则》

C.《铁路旅客运输办理细则》

D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》

A.仪容仪态不是个人精神面貌体现之一

B.行为举止是仪态方面的一个重要要求

C.个人的行为举止是一个人的修养体现

D.仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输办理细则》

C.《铁路客运运价规程》

D.《铁路旅客运输管理规则》

A.搬运

B.整理

C.加热

D.供应